Clienti
Il modulo cliente permette la gestione dei clienti.
La gestione del cliente attraverso il modulo non riguarda puramente l’anagrafica di questo, anzi, l’anagrafica è quello di cui ci si preoccupa di meno. Quello che invece è possibile monitorare attraverso questo modulo è il livello di soddisfazione dato dalla gestione dei progetti la cui realizzazione e completamento vede il cliente come destinatario del risultato.
Per questo motivo il modulo cliente è un punto di accesso alla parte nevralgica del sistema, ovvero, il punto in cui tutti gli sforzi interni ad un business hanno un effetto al di fuori dell’azienda, sul cliente.
Attraverso alcuni indicatori, posti a monitoraggio della tecnica del progetto, è possibile comprendere se gli sforzi fatti per i vostri clienti stanno avendo un senso. E’ ovvio che la soddisfazione, concreta e tangibile del cliente, è influenzata da innumerevoli fattori che esulano la tecnica e che riguardano argomenti come cura, relazione, ascolto, comprensione, slancio, proposizione ma è altresì vero che senza una buona tecnica di lavorazione delle richieste del cliente, qualsiasi sforzo è vano.