Eventi
Gli eventi sono un elemento fondamentale del sistema HORA e si dividono fra eventi indipendenti ed eventi dipendenti.
Prima di scendere nel dettaglio della specificazione dei vari tipi di eventi possiamo comunque tentare di darne una definizione generale che potrebbe essere: l’evento è un accadimento significativo all’interno del sistema.
Eventi indipendenti
Gli eventi indipendenti sono quegli accadimenti che vivono di vita propria. Pensando agli eventi come agli elementi di un calendario risulterà più semplice immaginare di cosa si tratti: un appuntamento, una ricorrenza, una riunione o un coordinamento sono solo alcuni esempi di eventi indipendenti strettamente legati alla vista calendario ma ovviamente ce ne sono altri che non hanno nulla a che vedere con il calendario come ad esempio l’ispezione di inizio lavoro per un progetto. Questo tipo di evento piuttosto che essere in relazione con il calendario lo possiamo pensare come, invece, strettamente legato al concetto di progetto o task. L’azienda può richiedere che entro e non oltre la data di inizio di un nuovo progetto, il supervisore a cui il progetto è assegnato effettui un’ispezione per garantire la conformità del progetto.
Eventi dipendenti
Gli eventi dipendenti, a differenza di quelli indipendenti, non possono esistere se non in funzione di un altro oggetto. Un esempio che rende chiarissimo il significato è la “linea di chat” per oggetti come la task o il ticket. Quando, ad esempio, un utente apre un ticket per richiedere supporto in un determinato contesto, e questo ticket viene assegnato da un ticket manager ad un utente che debba risolvere il problema, il ticket potrebbe richiedere, durante il suo svolgimento, di interventi da parte delle persone coinvolte nel ticket. Questi interventi sono eventi del sistema e nel caso specifico del ticket, vanno a comporre una chat che poi rappresenterà la conversazione avuta in merito alla soluzione di un problema.